Polityka zwrotu kosztów

 

Polityka zwrotów (30 dni)
Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby złożyć wniosek o zwrot.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś): nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także dowód zakupu (np. paragon lub faktura).

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: support@ambreux.com
Pamiętaj, że produkty muszą zostać odesłane na następujący adres zwrotny: [WPISZ ADRES ZWROTU]

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Produkty odesłane bez uprzedniego kontaktu z nami nie będą przyjmowane.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, napisz do nas na support@ambreux.com

Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej dokładne sprawdzenie. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli rozwiązać problem.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:

  • Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)

  • Produkty na zamówienie lub personalizowane

  • Artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki)

  • Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy

Nie przyjmujemy również zwrotów artykułów kupionych w promocji oraz kart podarunkowych.

Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zwrotu.

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać inny produkt, jest zwrot obecnego i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

Unia Europejska – 14 dni na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować je lub zwrócić w ciągu 14 dni – bez podania przyczyny.
Zwracany produkt musi być w stanie nieużywanym, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Jeśli tak – środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że banki i operatorzy kart mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@ambreux.com