Anulowanie produktu i zwrot pieniędzy
Anulowanie produktu i zwrot pieniędzy
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Poniższe warunki mają zastosowanie do wszystkich produktów zakupionych u nas.
Polityka anulowania:
Zamówienia są potwierdzane do druku po 3 godzinach od ich złożenia, aby zapewnić jak najszybszą realizację. Dlatego Twoje zamówienie może zostać anulowane lub zmodyfikowane tylko w ciągu 3 godzin od momentu złożenia. Po tym czasie zamówienie zostaje przekazane do realizacji i nie może już zostać anulowane ani zmodyfikowane.
Polityka zwrotów:
Wszystkie produkty są wykonywane na zamówienie – oznacza to, że gdy składasz zamówienie, drukujemy ten produkt specjalnie dla Ciebie. Ze względu na charakter tych produktów nie akceptujemy zwrotów ani wymian z powodów subiektywnych, takich jak: Już nie jestem zainteresowany, Rozmiar jest prawidłowy, ale nie pasuje, Jakość nie spełnia oczekiwań itp.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony/złamany, błędny – skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Nasza polityka obowiązuje przez 7 dni od daty dostawy. Jeśli zgłoszenie zostanie złożone po tym okresie, nie będziemy mogli zaoferować gwarancji. Dlatego prosimy o rozpakowanie przesyłki natychmiast po otrzymaniu i kontakt z nami.
Procedura reklamacyjna
-
Zrób zdjęcie produktu(-ów)
Wymagamy dowodu graficznego, aby rozpatrzyć reklamację, dlatego prosimy o załączenie co najmniej jednego wyraźnego zdjęcia wadliwego produktu, abyśmy mogli szybko znaleźć rozwiązanie. Reklamacje bez dowodu nie będą rozpatrywane. -
Skontaktuj się z nami przez e-mail (support@ambreux.com) lub wypełnij ten formularz
Prześlij zdjęcie(a) i jasno określ, czy chcesz nowy produkt, czy zwrot pieniędzy. Dzięki temu unikniemy zbędnej korespondencji. -
Poczekaj na odpowiedź naszego zespołu wsparcia w ciągu 24–48 godzin
Czas realizacji ponownego wykonania produktu
Gdy nasz agent potwierdzi, że kwalifikujesz się do ponownego wykonania produktu, zastosuj się do podanego przez niego czasu dostawy. Gdy tylko nowy produkt zostanie wysłany, otrzymasz powiadomienie e-mailem. To będzie jedyne powiadomienie dotyczące nowej przesyłki – prosimy o uważne śledzenie.
Czas zwrotu pieniędzy
Po wystawieniu zwrotu pieniędzy, kwota zostanie przelana na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie. Zwrot może potrwać 7–10 dni roboczych, zanim pojawi się na Twoim koncie bankowym. Jeśli po tym czasie kwota nie zostanie zaksięgowana, skontaktuj się ze swoim bankiem.
Nie możemy jednocześnie przetworzyć zwrotu pieniędzy i ponownego wykonania produktu. Przysługuje Ci tylko jedna z tych opcji.