Informații privind livrarea

Bine ați venit în magazinul nostru

Tot ceea ce comandați la Ambreux este realizat special pentru dvs.

Metode de livrare

  • Doar în zile lucrătoare, excluzând weekendurile și sărbătorile legale

  • Prețurile includ taxele

Informații suplimentare

Vă rugăm să rețineți că toate produsele personalizate necesită 3–4 zile lucrătoare pentru personalizare înainte de a fi expediate.

Informații privind rutarea internațională

Facilitățile noastre de producție sunt situate în afara Statelor Unite. Prin urmare, pachetele urmează rute diferite prin diverse locații din Europa. Acest lucru se întâmplă din cauza complexităților logistice ale livrărilor internaționale, inclusiv zboruri cargo și cerințe operaționale. Acest proces este conceput pentru a asigura că comanda dvs. ajunge în siguranță și la timp la destinația finală.

Livrare internațională

  • Doar în zile lucrătoare, excluzând weekendurile și sărbătorile legale

  • În funcție de locația dvs., pot fi aplicate taxe suplimentare. Consultați secțiunea "Taxe și Impozite" pentru mai multe informații.

Notificare de urmărire

Un e-mail cu numărul de urmărire vă va fi trimis imediat ce comanda dvs. este expediată. De asemenea, vă vom ține la curent cu cele mai recente actualizări de urmărire prin e-mail, așa că vă rugăm să verificați constant. Vă rugăm să permiteți între 2–5 zile ca transportatorul să scaneze coletul în sistemul său. Dacă numărul de urmărire nu afișează actualizări în intervalul de timp standard menționat, vă rugăm să contactați Serviciul nostru Clienți. Vă vom ajuta să localizați comanda.

Puteți alege livrarea standard sau expres, în funcție de articolele din comandă și locația dvs. Deoarece comenzile pot fi predate curierilor locali pentru ultima etapă a livrării (în special comenzile expediate din China), este posibil ca urmărirea să nu fie disponibilă la fiecare pas.

În majoritatea cazurilor, comanda dvs. va fi livrată în termenul estimat (vezi foto atașată). Cu toate acestea, data reală a livrării poate fi influențată de programările de zbor, condițiile meteorologice, volume mari de comenzi în perioade de reduceri și alți factori externi.

Adresa de livrare

Asigurați-vă că furnizați adresa corectă la finalizarea comenzii, deoarece nu ne asumăm responsabilitatea în cazul în care comanda este livrată la o adresă greșită.

Dacă contactați curierul responsabil de ultima etapă a livrării după ce comanda a părăsit depozitul nostru și le cereți să redirecționeze coletul, nu ne asumăm răspunderea în cazul în care coletul este pierdut, furat sau deteriorat.

USPS ar putea livra comanda la căsuțele poștale (P.O Boxes), dar pentru alți curieri care nu livrează în astfel de locații, aceștia vor lăsa de obicei pachetul la intrare, în fața ușii sau în garaj. Vă rugăm să ridicați pachetul cât mai curând posibil pentru a evita furtul poștal. Comenzile pierdute din cauza furtului nu vor fi compensate de către noi.

Comandă marcată ca livrată, dar neridicată

Dacă pachetul dvs. nu a fost livrat de mult timp sau informațiile de urmărire indică faptul că a fost livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să contactați imediat Serviciul nostru Clienți.

Contact

Pentru întrebări sau asistență:

Email: support@ambreux.com
Program Suport Clienți: Luni–Vineri, 9:00–17:00 (ora Parisului, CET)